GYIK

K: Az árak milyen szolgáltatásokat tartalmaznak?
V: Az árak tartalma: 

Szolgáltatásainkat az érvényben lévő rendeletnek eleget téve biztosítjuk.
Szállás, bőséges félpanziós ellátással (svédasztalos reggeli és vacsora), a szálloda gyógy-, pezsgő-, váltófürdőjének, uszodájának, finn- és infra szaunájának, gyermekmedencéjének, konditermének, taposómedencéjének, nyáron szabadtéri strandfürdőjének használata

Térítésmentesen igénybe vehető szolgáltatások:
Gyermekszoba, ping-pong, baba-mama konyha, Kopi Doki Játszótér és pagony használat



K: Milyen a szobák felszereltsége és mérete? Erkély tartozik -e a szobához?
V:

Standard szoba: kétágyas, erkélyes, nemdohányzó, fürdőszoba (zuhanyzós, WC-s), TV, telefon, minibár
térítés ellenében:  fürdőköpeny, szobai széf

Superior szoba: kétágyas, erkélyes, nemdohányzó, fürdőszoba (zuhanyzós, WC-s), TV, telefon, légkondicionáló, fürdőköpeny, szobai széf, minibár

-Superior kétlégterű 2+2 ágy: erkélyes, fürdőszoba (zuhanyzós,WC-s), TV, telefon,légkondicionáló, fürdőköpeny, szobai széf, minibár

Családi egylégterű, légkondicionált, nemdohányzó szobák:
-Superior háromágyas szoba: erkély nélküli, fürdőszoba (zuhanyzós,WC-s), TV, telefon, fürdőköpeny, szobai széf, minibár

-Superior négyágyas szoba: 2ágy + emeletes ágy (12 éves korig), erkély nélküli, fürdőszoba (zuhanyzós,WC-s), TV, telefon, fürdőköpeny, szobai széf, minibár

Lakosztály: nappali, hálószoba, fürdőszoba (sarokkád, WC), 2 db erkély, TV, telefon, szobaszéf, minibár, légkondicionáló, fürdőköpeny



K: Milyen fizetési eszközöket fogad el a szálloda? Fiztetés módja, előleg?
V: Szállodánk recepcióján készpénzben vagy bankkártyával vagy OTP, MKB,K&H SZÉP kártyával


K: Glutén-/laktóz-/tojás-/egyéb ételérzékenység esetén milyen étkezés biztosított?

A glutén-, laktózmentes vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyag mentes étkezést úgy szoktuk megoldani, hogy a reggelinél és a vacsoránál  felkínált több fajta étel közül megmondja a szakács, hogy melyek azok, amelyek elkészítése során nem használtak fel glutént, laktózt vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyagot .
Amennyiben az adott választékból nincs olyan étel, amit el tudna fogyasztani, akkor szakácsaink előzetes egyeztetés alapján készítenek a vendégeink részére olyan ételt, amely nem tartalmaz glutént, laktózt vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyagot .
Az étkezésekhez glutén, laktóz vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyagot nem tartalmazó pékárut nem tudunk biztosítani.

A szigorú glutén-, laktóz- vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyagot nem tartalmazó étkezést nem tudjuk vállalni, mert szállodánk konyháján sokszor 200-250 főnek készítjük a reggelit/vacsorát, ezért nem tudjuk garantálni  a 100%-os mentességet.
Valamint nem tudjuk garantálni, hogy az ételkészítési eljárás közben nem kerül semmilyen glutén-, laktóz- vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén származék az ételbe.

Miután konyhánk nem glutén-, laktóz- vagy egyéb érzékenységet kiváltó allergén anyag mentes főzésre szakosodott a teljes mentességet nem tudjuk garantálni, mindezek miatt a felelősséget sem tudjuk vállalni.



K: " Háziállat bevihető -e a szállodába, akár térítés ellenében?"
V: Szállodánkba sajnos kisállat még térítés ellenében sem hozható be.


K: " Medencék mérete, vízhőfok "
Gyermekmedence: beltéri, vízfelület: 10 m2, 35 °C
Gyógymedence I: beltéri, vízfelület: 23 m2, 32 - 34 °C
Gyógymedence II.: beltéri, vízfelület: 26 m2, 36 - 38 °C
Úszómedence: beltéri, vízfelület: 77 m2, 28 °C
Strandmedence: kültéri, vízfelület: 82 m2, 28 °C



K: " Törölközőt, köntöst kapunk? Hajszárító biztosított -e?"
A szálloda szobai használatra, valamint wellnessezéshes biztosít törölközőt, a fürdőköntös standard szobák esetében bérlésre tudunk lehetőséget biztosítani.
Hajszárító található a szobában, a fürdőrészlegen vagy igényelhető a recepción.


K: " Milyen szórakozási lehetőségek vannak a szállodában gyerekeknek, családoknak? "
V: Asztali foci (csocsó), asztalitenisz (pingpong), biliárd, léghoki, sakk, kártyasztal magyar és francia kártyával, társasjátékok (malom, ki nevet a végén) padel, X-box szoba, tágas felszerelt gyerekszoba, iskolai szünetekben, ünnepi hétvégéken animáció (időszakos,)tollaslabda, lengőteke


K: " Hűtő, valamint vízforraló van -e a szobában? "
V: Az 1. emeleten külön ilyen esetekre kialakítottunk egy baba - mama konyhát. A konyha felszerelt vízforralóval, mikrohullámú sütővel, hűtővel és fagyasztóval, mosogatóval, etetőszékkel.
A szobában a vízmelegítő használata TILOS, mert a gőz hatására beindul a szálloda tűzjelzőszirénája.


K: "Kislányunk számára vigyünk-e utazóágyat, vagy esetleg tudnak számunkra biztosítani?"
K: " Szeretnék kérni még fellépőt a csap alá hogy kezet tudjunk mosni, úgy olvastam van Önöknek."
V: Kérésre babaágy, bili, kiskád, WC szűkítő, fellépő, pelenkázó feltét biztosítása a szobába.


K: " A kiskádjuk milyen? Nagyon pici babának való? "
V: A kiskádunk standard méretű.


K: " A gyermekemnek napközben még szüksége van tízóraira, ebédre és uzsonnára. Milyen lehetőséget tudnak biztosítani? "
V: A gyermek a svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát térítésmentesen veheti igénybe. Az ezen felüli plusz étkezéseket gyermekeknek kialakított gyermekétlapunk szerint tudjuk biztosítani.
Az étteremben korlátlan ételfogyasztásra van lehetőségük a félpanzió keretén belül, de az étteremből kivinni semmit sem szabad. Azonban lehetőség van piknik csomag kérésére, ami tartalmaz gyümölcsöt, szendvicset, üdítőt, vagy kétszemélyes gyümölcstálat tudunk biztosítani, amennyiben szeretnék kérni.


K: " Szeretném megkérdezni, hogy az Önök szállodájában vannak-e sport programok, gondolok itt pl. jógára, vízi torna, gerinc torna stb.?"
V: Vízi torna, gerinctorna helyszíni, előzetes egyeztetés alapján történik.


K: " A párom aki értünk jön lehet hogy ő is bejönne hozzánk wellnessezni még arra a pár órára. Lehetséges-e? Mennyibe kerülne neki?"
Fürdőbelépő finn és infraszauna használattal: 3.200 Ft / fő / alkalom         
Gyermekbelépő (9 éves korig):                     1.800 Ft / fő / alkalom
(Szállóvendégeink számára a fürdőhasználat térítésmentes)

 
K: "A fürdő részben van-e úszógumi, ami bérelhető, kölcsönözhető? Van-e vmilyen szabály arra, h mit használjanak a gyerekek a fürdőben: úszógumi, vagy karúszó, vagy polifoam rúd? (Volt már ilyen, h nem volt mindegy... )"
V: Nálunk nincs szabály arra, hogy a gyermek úszógumival vagy karúszóval megy bele a vízbe, ezt Önökre bízzuk, amit a legbiztonságosabbnak éreznek és amihez a gyermek is szokott.( Egy előírásunk van, de az is inkább higiéniai: az úszópelenka használata nem szobatiszta gyermekeknek). A fürdőrecepción van lehetőség karúszót vásárolni, a bérlést nem tudjuk biztosítani.


K: " Orvosi ügyelet elérhetőségét megtaláljuk a recepción?"
V: Igen. Kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre!


K: " Az édesanyám a szülinapján pont Önöknél fog tartózkodni. Szeretném őt meglepni! Milyen lehetőségeim vannak?"
V: Örömmel segédkezünk a meglepetésben a szálloda saját cukrászatában elkészült tortákkal, ital- vagy üdvözlőkártya bekészítéssel, virágrendeléssel!


K: " Van -e lift a szállodában? "
V: Lift: Hallban, a főlépcső mellett található. P-gomb megnyomásával közvetlenül az emeletekről is megközelíthető a fürdő – és wellness részlegünk.


K: "Az étterem nyitvatartása, valamint az étekezések ideje érdekelne minket!"
V: Éttermünk nyitvatartása: 07:00 - 22:00
Étkezések időpontja:
Reggeli: 07:30 - 10:00
Ebédidő: 12:00 - 14:00
Vacsora: 17:30 - 20:30


K: "A fürdő- és wellness részleg mettől meddig tart nyitva?"
V: Fürdő nyitvatartása:
Vasárnap - csütörtök: 07:00 - 19:00
Péntek, szombat: 07:00 - 19:00


K: "A szobák franciágyasak -e?"
V: Az ágyak alapesetben egymás mellé vannak tolva, azonban vendégkérésre az ágyak széthúzhatóak.


További kérdés esetén állunk rendelkezésére az alábbi e-mail címen: hotel@matyashotel.hu